UNISEX FASHION BRAND
Recibe un gorro de regalo con tu pedido
Made in Barcelona
UNISEX FASHION BRAND
Recibe un gorro de regalo con tu pedido
Made in Barcelona
Si tras finalizar el pedido no has recibido el email de confirmación, te recomendamos seguir estos pasos:
Una vez el pedido ha sido confirmado, no es posible editar ni cancelar sus componentes.
Si deseas realizar un cambio o desistir de la compra, deberás esperar a recibir el paquete y gestionar posteriormente una devolución convencional siguiendo nuestra política de devoluciones.
En caso de haber recibido un pedido incorrecto o un artículo con defectos, deberás ponerte en contacto con nosotros para informar de la situación y proceder a su resolución.
Para notificar la incidencia, es necesario remitir la información a través del medio habilitado:
Vía de contacto: La comunicación se realizará enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico contact@sbsublim.com.
Datos requeridos: En el mensaje se deberá detallar el error o defecto encontrado, adjuntando el número de pedido y algún archivo en el que se pueda observar la tara.
Para conocer el estado actual de tu pedido, dispones de dos opciones:
Para la distribución de nuestros pedidos, ofrecemos diferentes modalidades de servicio logístico en función de la zona de entrega:
Península y Baleares (España y Portugal):
Europa:
Los plazos de entrega varían en función del destino final del pedido. A continuación, se detallan los tiempos medios de tránsito por zonas geográficas:
Es importante tener en cuenta que, durante periodos promocionales y fechas específicas con un volumen de pedidos superior al habitual, los plazos de entrega indicados pueden verse ampliados
Si necesitas corregir o modificar la dirección de envío una vez realizado el pedido:
Deberás esperar a recibir el correo con el número de seguimiento. Una vez lo obtengas, podrás contactar directamente con la agencia de transporte para gestionar el cambio de dirección.
Si la dirección original es errónea, la agencia intentará contactarte ante un fallo de entrega. También puedes contactar con ellos vía telefónica o web para subsanar el error.
Es importante tener en cuenta el funcionamiento de la agencia en caso de ausencia:
El periodo establecido para solicitar un cambio o una devolución es de 15 días naturales a contar desde la fecha de recepción del pedido.
Para facilitar las compras de temporada, aplicamos una extensión especial. Los pedidos efectuados a partir del 1 de diciembre contarán con un plazo ampliado, siendo posible gestionar su cambio o devolución hasta el 12 de enero.
Es importante distinguir las condiciones según el tipo de descuento aplicado:
Artículos rebajados: Los productos adquiridos con descuento directo durante periodos de promoción no admiten devolución monetaria, aunque sí podrán cambiarse por otros artículos o tallas.
Para iniciar el trámite, es necesario contactar con nuestro equipo a través del correo electrónico contact@sbsublim.com.
En el mensaje se debe indicar el número de pedido y detallar la solicitud (qué prenda se desea devolver y, en caso de cambio, cuál se desea recibir). Una vez que el equipo de soporte valide que se cumplen las condiciones, se facilitarán las instrucciones y pasos a seguir.
Las devoluciones tienen un coste asociado de 4,95 €, correspondiente a los gastos de gestión y logística inversa. Este importe se descontará automáticamente del total a reembolsar.
Todas las operaciones están sujetas a una comprobación física en nuestros almacenes:
Estado del producto: Los artículos deben devolverse en perfecto estado, sin señales de uso y con las etiquetas intactas.
Reembolsos: El abono se realizará una vez recibida la mercancía y verificado su estado.
Cambios: En el caso de solicitud de cambio, el nuevo artículo se enviará tras verificar el estado del pedido original. El plazo estimado para la recepción del nuevo producto oscila entre 5 y 10 días hábiles desde la entrega del paquete en el punto de recogida (Parcel Shop), dependiendo del destino.
Con el objetivo de garantizar que dispongas del modelo y talla deseados, ofrecemos una modalidad de compra alternativa para aquellos artículos que no se encuentran en stock en el momento de realizar el pedido. Estos productos se confeccionan bajo demanda en función de las solicitudes recibidas.
El procedimiento para adquirir un artículo en pre order es idéntico al de una compra estándar, con una única variación en los tiempos de entrega:
Proceso de compra: La gestión se realiza de la misma forma que con cualquier otro producto disponible en la web. Únicamente observarás que el botón de compra indica “Pre order” en lugar de la opción habitual de añadir al carrito.
Tiempo de entrega: Debido al proceso de confección bajo demanda, el plazo de entrega es ligeramente superior al habitual, oscilando aproximadamente entre 7 y 10 días.
Los gastos de envío serán gratuitos para aquellos pedidos con un importe de compra igual o superior a 200 euros. Esta bonificación se aplica automáticamente al alcanzar dicha cantidad.
Para beneficiarse del descuento de bienvenida, es necesario realizar la suscripción a nuestra newsletter a través de la ventana emergente que aparece al acceder al sitio web.
Condiciones de uso: Este código promocional es válido para un único uso por cuenta de usuario.
Incidencias en la recepción: En caso de no recibir el cupón automáticamente, deberás contactar con nosotros a través del correo electrónico contact@sbsublim.com. Tras verificar que la suscripción está activa, te facilitaremos el código correspondiente.
Los descuentos y cupones no pueden combinarse entre sí. Si un artículo ya presenta una rebaja o promoción activa, no será posible aplicar un cupón adicional durante el proceso de compra.
Todos los precios de los productos se muestran en euros e incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) correspondiente.
La entidad admite las siguientes formas de pago para la tramitación de los pedidos:
Tarjetas bancarias: Se aceptan tarjetas de crédito y débito (Visa, Visa Electron, MasterCard y Maestro).
Plataformas digitales: Es posible realizar el pago a través de PayPal. Protocolos de seguridad y encriptación
Para garantizar la protección durante el proceso de compra, utilizamos sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales se transmiten directamente y de forma encriptada bajo protocolo SSL a la entidad financiera. Durante la transacción, la pasarela de pago verificará automáticamente que la tarjeta esté habilitada para el comercio electrónico seguro y conectará con el banco emisor para solicitar la autorización de la operación.
Cualquier devolución de importe que corresponda se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original.
